Skip to main content
Course Staff Image #1

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถอธิบายความหมายของคำว่า “ลูกค้า” และ “Big Q” ได้

2. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถอธิบายมิติต่างๆของ Big Q พร้อมบอกความสำคัญของแต่ละมิติได้

3. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถอธิบายตัวชี้วัดของมิติต่างๆของ Big Q ได้

วิทยากร

Course Staff Image #1

อาจารย์ภูรินทร์ คุณมงคล

ผู้เชี่ยวชาญอุตสาหกรรม

สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น)

ระดับของเนื้อหารายวิชา : เป็นส่วนหนึ่งของรายวิชา Big Q
ประเภทของการเรียนในรายวิชา : เรียนด้วยตนเอง
ระดับความยากของเนื้อหารายวิชา : เบื้องต้น
กลุ่มเป้าหมายของรายวิชา : บุคคลทั่วไปที่สนใจเรียนรู้ Big Q
แนะนำรายวิชา
คุณสมบัติผู้เรียน/ความรู้พื้นฐานที่ควรมีมาก่อน:
  • สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์
  • สนใจเรียนรู้ด้าน Big Q
  • สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้
วันที่เปิดเรียน/ระยะเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุด
เปิดลงทะเบียนเรียน
18 พฤษภาคม 2561 เป็นต้นไป

โดยมีบทเรียนดังนี้

บทที่ 1 รู้จัก Big Q
บทที่ 2 คุณภาพ (Quality)
บทที่ 3 ต้นทุน (Cost)
บทที่ 4 การส่งมอบ (Delivery)
บทที่ 5 ความปลอดภัย (Safety)
บทที่ 6 ขวัญและกำลังใจ (Morale)
บทที่ 7 ผลิตภาพ (Productivity)
บทที่ 8 สิ่งแวดล้อม (Environment)
บทที่ 9 จริยธรรม คุณธรรม (Ethics)
Enroll